Stampresso ist eine digitale Treuekarte für Lokale: Statt einer Papierkarte mit Stempeln sammeln Ihre Gäste die Stempel auf dem Handy, und jeder 10. Kaffee geht aufs Haus. Diese Seite erklärt die Bedingungen, unter denen Sie Stampresso in Ihrem Lokal nutzen: wie der Testzeitraum funktioniert, wie Abo und Verlängerung laufen, was vor und nach dem Ablauf passiert und wie wir Daten schützen. Wir haben uns bemüht, einfach zu schreiben, ohne Kleingedrucktes.
Was Stampresso ist
Stampresso ist Software, die Sie als Dienst nutzen (über das Internet), ohne Installation auf Ihren Geräten oder Servern. Ihr Lokal bekommt seine eigene Version der Karte, mit Ihrem Namen und Ihren Farben. Gäste öffnen sie auf dem Handy, das Personal scannt ihren Code und fügt einen Stempel hinzu, und wenn die Karte voll ist, bekommt der Gast die Prämie, die Sie festgelegt haben. Wir pflegen die Anwendung, bewahren die Daten auf und bauen neue Funktionen; Sie nutzen sie für Ihr Treueprogramm.
Wer den Dienst nutzen kann
Stampresso richtet sich an eingetragene Lokale, Cafés, Restaurants und ähnliche Betriebe. Damit das Personal Stempel vergeben kann, bekommt es eine Anmeldung. Sie sind dafür verantwortlich, wer in Ihrem Lokal Zugang zum Konto hat, für die Aufbewahrung der Passwörter sowie für das, was Ihr Personal über dieses Konto tut. Wenn Sie einen Missbrauch des Kontos vermuten, melden Sie sich bei uns, damit wir es sofort absichern.
Testzeitraum
Jedes neue Lokal beginnt mit 90 Tagen gratis, volle drei Monate, ohne Kreditkarte und ohne jede Verpflichtung. Der Test beginnt an dem Tag, an dem wir Ihr Lokal aktivieren, und umfasst alle Pro-Funktionen, den vollen Dienst ohne Einschränkungen. Der Sinn ist, dass Sie Stampresso in Ihrem Tempo ausprobieren, bevor Sie sich entscheiden.
Während des Tests wird nichts abgerechnet und wir fragen nicht nach Ihrer Karte. Wenn Sie nach dem Test nicht weitermachen möchten, schließen Sie einfach kein Abo ab, der Dienst pausiert, ohne Schulden und ohne weitere Verpflichtung.
Abo und Preise
Nach dem Test wählen Sie eines von zwei Paketen:
- Start, 19,99 EUR monatlich oder 199,99 EUR jährlich. Deckt den Kern des Dienstes ab: den Scanner für das Personal, die Gästekarten, Stempel, Prämien und die Wahl des Kartentyps (was Ihr Lokal sammelt).
- Pro, 29,99 EUR monatlich oder 299,99 EUR jährlich. Alles aus Start, plus Statistiken, Nachrichten und Gutscheine für Gäste, die Karte in der Farbe Ihres Lokals und die Karte auf Ihrer eigenen Domain.
Die Pakete können Sie wechseln. Der Wechsel zu Pro gilt, sobald Sie zahlen. Wenn Sie von Pro zu Start wechseln, werden die Pro-Funktionen gesperrt, aber nichts wird gelöscht; die Statistiken werden im Hintergrund weiter erfasst und stehen Ihnen vollständig wieder zur Verfügung, wenn Sie zu Pro zurückkehren.
Zahlungen verarbeitet Gumroad, unser Merchant of Record. Er übernimmt die Kartenzahlung, wendet die Steuern an, die Ihr Land verlangt, und stellt Ihnen für jede Abrechnung eine Rechnung aus. Die Preise können sich ändern. Wenn das passiert, kündigen wir neue Preise im Voraus an, und die Änderung betrifft nicht den Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben.
Verlängerung
Das Abo verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums, monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Paket. Kündigen können Sie jederzeit: Die Kündigung stoppt künftige Abrechnungen, und der Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Wenn die Abbuchung der Verlängerung nicht durchgeht, wird das Abo einfach nicht verlängert.
Jede erfolgreiche Zahlung verlängert das Abo, sobald sie verarbeitet ist. Geht eine Zahlung früher ein, wird der neue Zeitraum ans Ende des bestehenden angehängt, Sie verlieren also keinen bezahlten Tag.
Rückerstattung
Die erste Zahlung kommt mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie feststellen, dass Stampresso nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Abrechnung und wir erstatten sie vollständig, ohne Fragen. Zusammen mit dem kostenlosen Test heißt das: Sie können Stampresso drei Monate plus einen ganzen bezahlten Monat nutzen, bevor die Entscheidung Sie wirklich etwas kostet.
Verlängerungszahlungen werden in der Regel nicht erstattet, denn die automatische Verlängerung können Sie jederzeit vorher kündigen und den Dienst trotzdem bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen. Sollte Sie eine Abrechnung je überraschen oder bei einer Zahlung etwas schiefgehen, melden Sie sich und wir lösen es gemeinsam. Erstattungen verarbeitet Gumroad zurück auf die Karte, mit der Sie gezahlt haben.
Vor dem Ablauf des Abos
Sie werden nicht überrascht. Das Dashboard für das Personal zeigt immer das Datum, bis zu dem das Abo gilt, und wenn der Ablauf näher rückt, zeigen wir auch eine Erinnerung, dass es Zeit für die Verlängerung ist. Das ist nur ein Hinweis, alle Funktionen laufen normal, solange das Abo läuft.
Wenn das Abo abläuft
Auch nach dem Ablauf bekommen Sie eine kurze Schonfrist von einigen Tagen, in der alles normal weiterläuft, damit eine Zahlung, die gerade unterwegs ist, Ihren Betrieb nicht unterbricht.
Kommt auch nach dieser Frist keine Zahlung, geht das Lokal in Pause. Dann werden vorübergehend keine neuen Stempel vergeben, aber, und das ist wichtig, nichts wird gelöscht:
- Alle bestehenden Karten, gesammelten Stempel und die Historie bleiben erhalten.
- Gäste können ihre Karte weiterhin öffnen und ansehen.
- Eine Prämie, die ein Gast schon gesammelt hat, kann auch während der Pause eingelöst werden.
Sobald die Zahlung verarbeitet ist, wird das Lokal wieder aktiviert und macht genau dort weiter, wo es aufgehört hat. Die Pause ist vorübergehend, kein Datenverlust.
Ihre Pflichten als Lokal
Damit alles läuft, wie es soll, zählen wir darauf, dass Sie:
- Stampresso für ein echtes Treueprogramm für Ihre Gäste nutzen, seinem Zweck entsprechend;
- die Personal-Konten und Passwörter schützen und nicht an Unbefugte weitergeben;
- das Abo für den Zeitraum, in dem Sie den Dienst nutzen, ordnungsgemäß bezahlen;
- nicht versuchen, das System zu umgehen, zu beschädigen oder zu missbrauchen, und es nicht gesetzeswidrig nutzen.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Gästen auch unsere Datenschutzerklärung zeigen, die erklärt, wie wir ihre Daten schützen.
Daten, wem was gehört und wie wir sie schützen
Wir unterscheiden zwei Arten von Daten, und keine davon verkaufen wir oder geben sie für Marketingzwecke weiter.
Die Daten Ihres Lokals. Bei der Anmeldung und Abrechnung speichern wir die Registrierungsdaten des Betriebs, Name, Steuer-/Registrierungsnummer, Adresse, Kontaktperson, E-Mail und Telefon. Sie dienen uns ausschließlich für die Rechnungsstellung und die Verwaltung des Abos. Sie bleiben Eigentümer dieser Daten.
Die Daten Ihrer Gäste. Wir speichern Namen und Handynummern der Gäste, damit die Karte funktioniert und ein Gast sein Konto wiederherstellen kann. Sie als Lokal sehen weder die Namen noch die Handynummern Ihrer Gäste, Sie haben höchstens Zugriff auf zusammengefasste Zahlen (zum Beispiel wie viele Menschen die Karte insgesamt nutzen und wie viele aktiv sind), aus denen sich nicht ablesen lässt, wer wer ist. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Technisch speichern wir die Daten bei einem Datenbank-Anbieter (Supabase), auf Servern in der Europäischen Union (Irland). Sie werden über eine sichere (HTTPS-)Verbindung übertragen und gespeichert, und der Zugriff auf die Datenbank ist so gesperrt, dass man nicht direkt an die Daten kommt, alles läuft über den Dienst, mit Berechtigungsprüfung. An Dritte würden wir Daten nur weitergeben, wenn eine zuständige Behörde das rechtlich verlangt.
Verfügbarkeit des Dienstes
Wir geben uns Mühe, dass Stampresso zuverlässig ist, und pflegen und verbessern ihn laufend. Wie bei jedem Online-Dienst sind kürzere Unterbrechungen wegen Wartung oder unvorhergesehener Umstände dennoch gelegentlich möglich. In solchen Fällen beheben wir die Störung so schnell wir können. Wir bieten keine formale Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb, aber Ihr reibungsloser Betrieb hat für uns immer Priorität.
Geistiges Eigentum
Die Anwendung Stampresso, ihr Code, ihr Design und ihr Name gehören uns. Mit der Nutzung des Dienstes bekommen Sie das Recht, Stampresso für Ihr Lokal zu nutzen, solange das Abo läuft, aber nicht, die Software selbst zu kopieren, zu verkaufen oder weiterzugeben. Name, Logo und Farben Ihres Lokals, die in Ihrer Version der Karte erscheinen, bleiben Ihre.
Haftung
Wir erbringen den Dienst nach bestem Wissen und so, wie er ist. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden (zum Beispiel entgangenen Gewinn), die durch Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen könnten. Dies beschränkt keine Haftung, deren Ausschluss das Gesetz nicht zulässt.
Ende der Nutzung
Sie können jederzeit aufhören, es genügt, das Abo nicht zu verlängern. Es gibt keine Vertragsbindung und keine Kündigungsgebühren. Von unserer Seite können wir ein Konto pausieren oder schließen, wenn diese Bedingungen ernsthaft verletzt werden (Missbrauch, gesetzeswidrige Nutzung oder unbezahltes Abo). Sollte es dazu kommen, melden Sie sich rechtzeitig, wenn Sie einen Export Ihrer Daten möchten, bevor sie entfernt werden.
Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen
Stampresso entwickelt sich ständig weiter, daher können wir von Zeit zu Zeit eine Funktion hinzufügen, ändern oder zurückziehen. Ebenso können wir diese Bedingungen aktualisieren. Wenn wir das tun, ändern wir diese Seite und das Datum oben, und wo möglich, heben wir größere Änderungen besonders hervor. Die weitere Nutzung nach einer Änderung bedeutet, dass Sie ihr zustimmen.
Impressum
Angaben zum Diensteanbieter:
- NIKOLA NIKOLIĆ PR SOUNDS RESERVE JAGODINA
- Galipoljskih Srba 9, 35000 Jagodina, Serbien
- Steuernummer (PIB): 112430337 · Registrierungsnummer (MB): 66097501
- E-Mail: hello@stampresso.com
Der Anbieter ist nicht im Mehrwertsteuersystem registriert; Steuern auf Abos wendet Gumroad als Merchant of Record bei der Abrechnung an, wo anwendbar.
Kontakt
Für alle Fragen zur Nutzung, zum Abo oder zu den Daten schreiben Sie uns an: hello@stampresso.com